在征泰集团，有这样一位默默奉献的幕后英雄——李根华。他是牧场兽医服务总监，更是无数猪场客户的“定心丸”。2024年，他凭借卓越的表现荣获“征泰服务之星”，而他的故事，是用十余年的坚守和无数个日夜的辛勤汗水写就的。

巧化危机 赢得信任

2024年，李根华接到了来自张家口的电话，电话那头，客户情绪激动，声称仔猪喂了征泰的饲料后出现拉稀，甚至死亡的情况。李根华深知，这不仅是产品的危机，更是征泰声誉的危机。他毫不犹豫，第一时间赶往客户猪场。

到达猪场，客户对李根华的态度并不友好，满心的抱怨和指责。但李根华没有丝毫退缩。进入猪场后，他开始了细致的观察和分析，然后发现仔猪两耳直立，粪便呈黄色，凭借多年的经验，李根华敏锐地推测这并非饲料问题，而是伪狂犬疾病所致。经过与猪场工作人员核对养殖信息，证实了他的判断——由于工作人员的替换，这批仔猪没有按时接种疫苗。李根华立刻要求给仔猪注射2000毒株伪狂犬疫苗，并连续四天密切观察仔猪的恢复情况。在这期间，他还耐心地为客户讲解仔猪拉稀的处理方案。最终，仔猪逐渐恢复健康，客户也放下了对征泰的戒心，建立了深度信任。

面对质疑 抽丝剥茧

同年5月，柘城经销商向征泰反映饲喂征泰预混饲料的猪生长速度慢，不如竞品。李根华和销售人员迅速赶到相关猪场。猪场老板说，饲喂征泰饲料的80头猪，6个月均重仅200斤。李根华没有急于反驳，而是仔细查看猪群情况，慎重进行测试。经过一番调查，他发现猪场使用的豆粕是假冒伪劣产品。更换合格豆粕后，猪群生长速度有了很大的提升，柘城经销商也重新树立了对征泰产品的信心。

关键客户 力挽狂澜

去年8月，某集团下属的公司向征泰反映，仔猪饲喂征泰的教槽料后出现拉稀的情况。该集团是征泰最重要的客户之一，容不得半点闪失。李根华深知这次投诉处理的重要性，他提前了解了客户猪场的相关情况，并预设了多种可能性和解决方案。

进入猪场后，他仔细观察圈舍情况，发现教槽期的饲料香味较弱。他亲自品尝饲料后，敏锐地察觉到饲料的“异常”。经过与现场工作人员沟通，终于找到了问题的根源——对方把保育料当教槽料饲喂了。找到原因后，李根华没有立即离开，而是继续与现场管理人员讲解饲喂的正确方法以及猪群常见疾病的处理知识，直到对方完全掌握。在征泰团队的共同努力下，该集团与我们的合作关系更加稳固。

坚守初心 无畏艰难

十余年来，李根华始终坚守在技术服务的第一线，他的现场处理案例数不胜数。猪场环境千差万别，有的地处偏远，交通不便；有的条件简陋，生活艰苦。他曾顶着40多度的高温前往猪场，汗水湿透衣衫；也曾住在条件恶劣的“老鼠洞”，整夜无法合眼。他蹲过3平米的“鸽子间”，无法自由活动；吃过没煮熟的面条，未有一丝抱怨。

作为资深技术服务人员，李根华常常需要面对客户的不理解、抱怨甚至刁难和指责。但他始终认为这是工作中再正常不过的事情。在他看来，每一次解决问题都像是一次探险，虽然很多问题与饲料无关，但他依然秉持着征泰开放包容的精神，尽力帮助客户找到问题的根源并提供解决方案。

李根华用他的真诚和靠谱，一次次化解了危机。他不仅赢得了客户对征泰的信赖，更诠释了他对征泰的深厚感情和对这份事业的热爱。在平凡的岗位上，他用初心和专业铸就了不平凡的成就，成为了征泰集团最闪耀的“服务之星”。